Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών TakTakBaby

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε περίπτωση που κάνατε κάποιο λάθος ή φέρουν πιθανή φθορά.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Πριν από κάθε επιστροφή είναι απαραίτητη η επικοινωνία (μέσω e-mail ή τηλεφώνου) μαζί μας, και η συγκατάθεση μας για την επιστροφή που θέλετε να κάνετε. Σε κάθε άλλη περίπτωση το TakTakBaby διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή της επιστροφής σας.

Επιστροφή/Αντικατάσταση Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Πιστεύω μας είναι ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πρέπει να διαφέρει σε τίποτα από ένα φυσικό κατάστημα, έτσι είναι εφικτή η επιστροφή και αντικατάσταση των προϊόντων λόγω αλλαγής μεγέθους, χρώματος είτε σχεδίου η οποία πρέπει να προγραμματιστεί εντός 7 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Εάν το αίτημα επιστροφής δεν πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος τότε το TakTakBaby δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση των προϊόντων.

Τονίζουμε ότι ως ημερομηνία παραλαβής θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Η Διαδικασία Επιστροφής/Αλλαγής των προϊόντων είναι η εξής:

1) Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει στο 23820-81149 ή μέσω mail (info@taktakbaby.gr) και να αναφέρει την αλλαγή που επιθυμεί να πραγματοποιήσει.

2) Το αρμόδιο τμήμα επιστροφών/αλλαγών του TakTakBaby θα εγκρίνει την πιθανή επιστροφή/αλλαγή έπειτα από την επικοινωνία με τον πελάτη.

3) Ο πελάτης συσκευάζει το προϊόν στην αρχική του συσκευασία συμπεριλαμβάνοντας όλα τα παρελκόμενα της παραγγελίας μέσα σε αυτήν και έπειτα παραδίδει το προϊόν επιστροφής στην συνεργαζόμενη courier από την οποία το παρέλαβε με χρέωση παραλήπτη (TakTakBaby).

4) Το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων πραγματοποιεί εξονυχιστικό έλεγχο για την επιβεβαίωση της αρχικής κατάστασης των προϊόντων. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί πώς τα επιστρεφόμενα προϊόντα που παραλάβαμε από τον πελάτη έχουν υποστεί κάποια υλική ζημιά, αλλοίωση ή έχουν χρησιμοποιηθεί, τότε το TakTakBaby διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής αλλαγής του προϊόντος ή σημαντικής μείωσης της αξίας αγοράς του.

5) Η εταιρεία μας συσκευάζει και αποστέλλει τα νέα προϊόντα προς αντικατάσταση με την εταιρεία courier μέσω της διαδικασίας αντικαταβολής.

Όλη η παραπάνω αναφερθείσα διαδικασία επιβαρύνει τον πελάτη με το ποσό των 9,40€    8€ , τα οποία παραδίδονται στον κούριερ κατά την παραλαβή.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται:

  1. Στην αρχική κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής) και τις ετικέτες με το λογότυπο της εταιρείας μας επάνω στο προϊόν και στην αρχική τους θέση. Σε περίπτωση κατά την οποία λείπει ή έχει καταστραφεί κάτι από τα παραπάνω το TakTakBaby αυστηρά ΔΕΝ θα δέχεται καμία επιστροφή/αλλαγή του προϊόντος.
  2. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εσώρουχα, μαγιό και φουρό για λόγους υγιεινής.
  3. Οι αλλαγές των προϊόντων γίνονται πάντα με βάση την τιμή αγοράς τους.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος ή ελαττώματος αυτού, το TakTakBaby αναλαμβάνει πλήρως την αντικατάσταση και αποστολή του σωστού υγειές προϊόντος στον αγοραστή, καλύπτοντας εξ ολοκλήρου το κόστος αποστολής του, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα επιστραφεί στην αρχική-εργοστασιακή του κατάσταση.

Το αίτημα αντικατάστασης θα πρέπει να γίνει μέσα σε διάστημα 3 ημερών από την παραλαβή του λανθασμένου/ελαττωματικού προϊόντος και αφού προηγηθεί επικοινωνία, τηλεφωνική 23820-81149 ή μέσω mail (info@taktakbaby.gr), από την μεριά του αγοραστή με την εταιρεία.

Το αρμόδιο τμήμα ελέγχου της εταιρείας θα ζητήσει φωτογραφικό υλικό ή βίντεο για την απόδειξη της ισχυριζόμενης κατάστασης του προϊόντος από τον πελάτη.

Επισημάνουμε στον πελάτη πως κάθε προϊόν κατά την διαδικασία συσκευασίας του προς αποστολή ελέγχεται εξονυχιστικά από το αρμόδιο τμήμα αποστολών και φωτογραφίζεται για το αρχείο της εταιρείας πριν την αποστολή του.

Εφόσον το αρμόδιο τμήμα επιστροφών εγκρίνει την πιθανή λάθος αποστολή προϊόντος ή την πιθανή εργοστασιακή φθορά του, τότε ο πελάτης έχει το δικαίωμα να παραδώσει το προϊόν, συσκευασμένο στην αρχική του κατάσταση, στην εταιρεία courier από την οποία το παρέλαβε ώστε να επιστρέψει σε εμάς με χρέωση παραλήπτη.

Κατά την παραλαβή του προϊόντος από το αρμόδιο τμήμα μας θα ελεγχθεί εξονυχιστικά εκ νέου το προϊόν για να διασταυρωθεί και να εκτιμηθεί η κατάσταση της φθοράς του.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί φθορά η ζημία από τον πελάτη και όχι από την εργοστασιακή του κατάσταση το TakTakBaby, διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την αλλαγή ή την επιστροφή του προϊόντος.

Η εταιρεία μας επιβαρύνεται τόσο με τα έξοδα της επιστροφής του προς αντικατάσταση προϊόντος αλλά και της αποστολής του νέου, εάν το ελάττωμα οφείλεται σε δόλο ή σε βαρεία αμέλειά της. 

Σε κάθε άλλη περίπτωση, τόσο το κόστος επιστροφής του προϊόντος όσο και το κόστος της εκ νέου αποστολής του στον πελάτη επιβαρύνει τον ίδιο. (9,40€).

Το προϊόν που επιστρέφεται αντικαθίσταται με προϊόν των ιδίων χαρακτηριστικών, μάρκας, μεγέθους σε σχέση με το επιστρεφόμενο, χωρίς την ύπαρξη του ελαττώματος και υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμο στο εμπόρευμα της εταιρείας μας.

Εάν δεν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία μας ενημερώνει τον πελάτη και του δίδει την δυνατότητα να επιλέξει νέο προϊόν προς αγορά. Το νέο προϊόν που επιλέγει προς αγορά ο πελάτης πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με το επιστραφέν σε αυτό. Εάν το κόστος είναι μεγαλύτερο από το ποσό που έχει ήδη καταβάλλει ο πελάτης, επιβαρύνεται με την καταβολή της διαφοράς του. Η επιστροφή, του προς αντικατάσταση προϊόντος, θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής) και πλήρη την συσκευασία του και τις ετικέτες του.

Τονίζεται ότι όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις εκάστοτε τιμές που ισχύουν στον διαδικτυακό χώρο TakTakBaby.gr.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στην ίδια κατάσταση που είχαν παραληφθεί από τον πελάτη, με την συσκευασία τους, τυχών συμπεριλαμβανόμενα Δώρα, καθώς και τα λοιπά έγγραφα (απόδειξη λιανικής) με τα οποία συνοδεύονταν κατά την παραλαβή τους από τον πελάτη και τις ετικέτες με το λογότυπο της εταιρείας μας επάνω στο προϊόν και στην αρχική τους θέση. Σε περίπτωση κατά την οποία λείπει ή έχει καταστραφεί κάτι από τα παραπάνω ή το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, το TakTakBaby αυστηρά ΔΕΝ θα δέχεται καμία επιστροφή/αλλαγή του προϊόντος.

Ο αγοραστής ευθύνεται για κάθε βλάβη, ζημία στα προϊόντα ως και για τη μείωση της αξίας τους ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης, πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.